1. 關於訂車與退訂

Q1: 請問要怎麼訂車呢？可以現場再買票嗎？以及要怎麼付訂金？

A1: 我們是採預約制，沒有提供現場售票唷！如需訂車您可以選擇右邊的「訂車系統」(RESERVATION)，詳細的訂車流程與訂金支付請見：訂車流程&匯款帳號。

Q2: 我剛剛送出訂車資料，但是都沒有收到回覆。

A2: 專人可能還未處理到您的訂車單，如果您傳送後24HR內未收到回覆，請重新傳送，或請聯繫：Contact:+886 -49- 280-1518 or What’s app:+886 -978-002-916。

Q3: 價錢能有優惠嗎?

A3: OK BUS是清境唯一在地合法立案的公司，我們有乘客險以及24HR車輛追蹤系統，網站價錢都是公道價，另外會不定期有優惠及套裝行程活動。

Q4: 小孩子怎麼收費?

A4: 旅遊車的收費方式都是小朋友不占位(用抱的)不收費，介於0~2歲的小朋友大致都可以用抱的，但是爸爸媽媽還是要衡量一下小朋友的座車習慣唷！

Q5: 住哪一間民宿都有接送嗎?

A5: 清境地區大部分民宿都可以接送唷! 有少數地處較為偏僻的民宿，車子無法進去，要請您聯繫民宿人員到大馬路邊接您，例如：蕓蘆、小太陽山莊等。

*廬山與春陽非清境地區，要請您詢問酒店是否能至霧社或清境星巴克接送您。

Q6: 要怎麼知道有沒有加班車(11:00)?

A6: 加班車是否發車前1天會確認，請您先選擇1個正班(09:00,13:30)，以免您沒有預約到車位，並請註明您需要候補加班車，謝謝您。

Q7: 我想預約的行程沒有在選項裡，我該怎麼辦呢？

A7: 請您將行程需求打在訂車單下面的附記Notes。

Q8: 我想預約的日期就是明天，現在線上預約還來的及嗎？

A8: 如果您的行程就是明天，請您直接透過電話預約，以免沒有安排到您的車位。請聯繫：Contact:+886 -49- 280-1518 or What’s app:+886 -978-002-916。

Q9: 如果我行程有變動需要取消，能退訂金嗎？

A9: 如果您行程有需要取消，請務必於2天前來電或來信，如果於前1日或當天取消並且非氣候因素恕無法退您訂金，請您體諒，謝謝您！

2. 關於機場接駁

Q1: 請問機場有地方買電話卡嗎?

A1: 台中機場的國際航廈有中華電信可以辦理電話卡，請見國際航廈平面圖(編號9):http://www.tca.gov.tw/web_page/TCF030100.aspx

Q2: 請問機場有免費WIFI嗎?

A2: 詳情請見

Q3: 如果台中機場的班機延誤，司機會等人嗎？

A3: 辦公室會注意班機起降，如果是嚴重Delay的話，會另外派車去接送您，所以要請您下機後務必與我們保持聯繫，謝謝您！

Q4: 下飛機後要在哪裡等車呢?

A4: 機場的客人不需要找車子，司機會在出關口處左手邊的旅客服務中心，拿有您名字的接機牌等您，如果您下機後沒有看到司機，請聯繫我們：

Contact:+886 -49- 280-1518 or What’s app:+886 -978-002-916。

3. 乘車問題

Q1: 能不能提供司機電話呢？不知道當天要怎麼找車子

A1: 我們不提供司機號碼，因為司機開車時不便接聽，但是您放心，行程前一日與當日都會有客服專員與您確認乘車地點以及時間，如果您沒有接到電話，可能是您提供的號碼不通，勞煩您與我們聯繫：

Contact:+886 -49- 280-1518 or What’s app:+886 -978-002-916。

Q2: 請問當天座的是哪種車子？

A2:車型是九人座或是二十人座，視當日車況派車，謝謝。

Q3: 乘車當天須要帶什麼憑證嗎?

A3: 司機先生都會有您的乘車資料，當您上車時司機會與您核對資料。